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自問自答を繰り返す

人は軌道に乗ると油断する

感動サービスとは？期待通りのことではなく、『ここまでやってくれるのか！』と思わせて初めて感動してもらえる。

次に叩く一回で、その壁は破れるかもしれない。

準備ができた時に結果はやってくる

創意工夫や試行錯誤の先に進歩が生まれる

あてにするからはずれるんだよ

手入れをするたびに愛情は深まる

自分が変われば、周囲が変わる

気楽に肩の力を抜こう