2020年9月24日
『１００－１＝０』サービスは、たった一つの欠点でゼロになる。
来客がある中で色んな人に言われるのが「カワキタ さんのところは皆さんちゃんとされてますね。」ということです。それの一番の印象は挨拶です。
お客さんのところに行っても同じだと思いますが、挨拶は大切で、第一印象をよくすることができるし、何かを話すきっかけにもなります。
そんな挨拶もたった一人しない人がいたり、感じ悪い挨拶をする人がいると、他の人がちゃんとしていても悪い印象の方が強く残ります。
お客さんに対するサービスや信用も同じで、いいことはいいことで印象にも残りますが、ダメなことや欠点的なことの方が強く印象に残り、場合によってはいいことを積み重ねてきても、たった一回のミスで全てが台無しになるということもあります。
悪気がなく一生懸命やった結果のミスや失敗は挽回できますが、ふざけたり手を抜いたりしたいい加減な気持ちでやったことというのは挽回するには時間がかかります。
誰かのことを見て見ぬふりをしたり注意をしなかったことで、自分がちゃんとやっていてもその誰かがやったことで自分の信用が落ちることもあります。
カワキタエクスプレスはワンチームなので、人のことも他人事にせず、切磋琢磨しながら皆が成長できるようにしていきましょう。
今日もいつもと同じ一日で何事もなく無事に終えれるように、安全絶対！健康第一！最高品質！で明るく元気な挨拶と思いやりある行動で、ありがとうがいっぱい集まる仕事をしていきましょう！
今日も楽しんでいくぞー！おー＼(^O^)／
今日もよろしくお願いします！
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