辛いときにつらい顔なら誰でもする。そんなときは、ニコッと笑うんだ。それが人間力だよ。

嫌なことがあった時に、すぐに態度や表情に出る人がいます。素直と言えば素直なんですが、そういうのが頻繁にあると、注意をしてくれなくなるし、話しかけることさえ避けられるようになるかもしれません。そうなると、ますます修正できなくなっていきます。

嫌なことがあった時だけでなく、辛いことがあったり、落ち込むようなことがあった時に、仕事中にそのまま表情や態度に出るのはプロとは言えません。何かをしてお金をもらっている時点で全員がプロです。仕事中はどんなことがあっても心配や不安にさせないような表情や態度をする努力が必要です。

とはいえ、引きずってしまうこともあるかもしれません。そういう時には真逆のこと、嫌なことがあった時こそ、いつもより明るく元気なあいさつをして、笑顔で元気に振舞うようにするということが大切です。

ずーっとうつむき加減で、目を見ずに挨拶をして、小さい声でボソボソ話す。元気な時でも、そういうことをしていたら、だんだん気持ちが沈んでいきます。

逆に、胸を張って上を向き、あいさつする時には必ず相手の目を見て、笑顔で明るく挨拶をする。話す時は大きくなくてもいいので、ちゃんと通る声でハキハキと話をする。そうすると気持ちもそれにつられて、明るく元気になっていきます。

子どもと大人の違いは、自分の感情をコントロールできるかどうか。感情をコントロールするためには、表情や態度、話し方などの行動を変えることが有効です。

ネガティブな感情に支配されそうになったら、ポジティブな行動をする。それが出来るようになると、結果的に自分が楽に生きられ、人からの信頼も増します。行動で示していきましょう。

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