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2024年3月12日

耳で聞くより心で聞く

人の話を聞くときに耳で聞いていると思いますが、実は耳だけでなく、話し方やその時の雰囲気で言葉以外のことも感じて受け取っています。

例えば電話をしている場合、声だけで姿は見えませんが、笑顔で話しているのか、機嫌が悪いのかというのは、声のトーンやニュアンスで感じるものです。電話だからといって適当に話しているとそれが全部相手に伝わってしまうものです。

また、相手に対して先入観や思い込みを持っていると、その人が言っていることを素直には聞けずに、自分が持っている先入観や思い込みのように相手のことを捉えてしまいます。

相手のことを知るためには、先入観や思い込みは捨てて、話し方や雰囲気などから相手の心も感じながら耳を傾け、逆に伝える時は、自分の心も見透かされると思ってごまかさずに素直に感じていることを伝えるようにしていきましょう。

今日もいつもと同じ一日の積み重ねで何事もなく無事に終えれるように、安全絶対!健康第一!最高品質!で明るく元気な挨拶と思いやりある行動で、お客様から感謝され、仲間から信頼され、社会から必要とされるありがとうがいっぱい集まる仕事をしていきましょう!

今日も楽しんでいくぞー!おー\(^O^)/

今日もよろしくお願いします!

 

 

 

 

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