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「これくらいはいいか」と思うような些細なところこそ、真価が試されます。例えば輪止め。ほんの少しだから「まあいいか」ではなく、一瞬でもちゃんとする。置き方も斜めではなく、きちんとタイヤを挟んで置く。そういう些細なところに人柄が出ます。

銀行の人で書類をくしゃくしゃで持ってくる人はいません。すべての書類をずれないように揃えます。私たちの仕事でいえば、伝票や書類ですが、しわなくきれいな状態で提出していますか？

「神は細部に宿る」という言葉があります。細かい些細なところにまで気を使って、手をぬかずにていねいに仕上げるのが一流のプロです。といっても、決して難しいことではありません。挨拶の仕方、車両の清掃、整理整頓、最後の確認等、日常的なことの中でどこまでこだわるかということです。

ほとんどの人が見逃すことでも、分かる人には分かる行動が、些細な部分かもしれません。些細なことに全力を尽くしていきましょう。

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