2013年7月29日
やらされるのではなく、自ら進んで行う！
会社には色んな決まり事や、仕事をやる上でのやるべきことや正しい手順などがあります。
なぜそういうことがあるかというと、誰もがいつでも、安全に効率のいい作業を行い、お客様に喜んでいただけるような態度や対応がちゃんとできるように、決められて事をちゃんとするという事が必要になってきます。
これは一つ一つの細かいことを守ることが目的ではなく、本来の目的は「事故やクレームがなく、お客様に喜んでもらう仕事をする」という事が目的です。
それぞれが落とし込むべきことは、本来の目的で、そこがちゃんと分かっていれば、一つ一つの行動をルール化しなくても、自然と誰もがそういう行動ができるようになるはずです。
もし今「やらされている」と感じることがあったら、それはあなたが本来の目的をちゃんと分かっていないからです。本来の目的をちゃんと理解していたら「やらされる」ではなく「自らやる」に変わります。
自ら進んで行う事が「事故やクレームがなく、お客様に喜んでもらう仕事をする」につながるような行動を積み重ねていきましょう！
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