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２００８年３月にキックオフしたＩＳＯ９００１ですが、２０１０年４月に認証取得しました。
ＩＳＯ９００１に取り組む前は、書類ばかり増えて大変だという噂を多く聞いていたのですが、取り組んでみたら、色んなことの流れが明確になり、いいことばかりでした。取得するのが目的ではなく、このシステムを活用して社内体制を整えるというのが目的だったので、それがよかったのかもしれません。
捉えようによっては面倒くさいことはありますが、それもちゃんとした仕事をするには必要なことばかり。このシステムを活用するか、システムにしばられるかが大きな分かれ目だと思います。
品質方針は以下の通りです。
「品質方針」
安全・確実な輸送の先に、お客様の喜びがある。お客様から感謝される輸送品質を目指す。
輸送品質とは、お預かりした荷物を、破損、汚損することなく、数量の過不足なく、期日通り、時間通り、約束通りにお届けすること。
当たり前の品質を基本として、より効率的に、よりスピーディーに、より気持ちのいい対応で、お客様から心からの「ありがとう」を言っていただける質の高いサービスを提供していく。
要求事項への適合及び品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善する。