期待通りのことではなく『ここまでやってくれるのか!』と思わせて初めて感動してもらえる。

相手が期待している通りのことをやったとしても、それは相手から見れば当たり前。もしも期待以下だったら不満になっていきます。「さすがプロやね!」「すごいですね!」と感動してもらうためには、相手の期待をいい意味で裏切る。期待以 … 続きを読む