お客様の『痛み』がわかる心を養おう。

仕事というのはお客様がやってほしいこと、困っていることの解決、期待していることを行うことです。お客様の期待通りにできて当たり前で、期待や要望に少しでも届かなかったら不満になり、期待や要望を少しでも超えれば喜びや感動につな … 続きを読む